• Patiëntvragenlijst Europep (over de praktijk)

  • Geachte patiënt/bezoeker,

    Deze vragenlijst is bedoeld om uw mening te vragen over de huisartsenpraktijk.
    Uw mening helpt de praktijk om hun zorg te verbeteren. Antwoord zo eerlijk mogelijk.

    Het invullen duurt ongeveer 10 minuten.
    We gebruiken uw antwoorden anoniem.
    Uw naam komt nergens te staan.

    Vul zelf de vragenlijst in.
    Geef de vragenlijst niet aan iemand anders.
    U mag wel hulp vragen bij het invullen.

    Hartelijk dank voor het invullen!

    Noteer alstublieft geen gezondheidsklachten en/of persoonlijke gegevens in de vragenlijst.

  • Patiënt kenmerken

  • 2. Wat is uw geslacht?
  • 4. Heeft u momenteel een aandoening waarvan u al langer dan 3 maanden last heeft?

  • Praktijk organisatie

  • 6. Zou(den) (onderdelen van) het praktijkgebouw een opknapbeurt kunnen gebruiken?
  • 7. Zitten de stoelen in de wachtkamer prettig?
  • 8. Zijn er voor kinderen van verschillende leeftijden genoeg (speel)mogelijkheden om zich te vermaken in de wachtkamer?
  • 9. Kan de netheid en de hygiëne in de praktijk verbeterd worden?
  • 10. Kunt u in de wachtkamer horen, wat er aan de balie wordt besproken?
  • 11. Kunt u in de wachtkamer soms flarden van een gesprek in de spreekkamer opvangen?
  • 12. Heeft u ooit wel eens vertrouwelijke informatie over andere patiënten gezien of gehoord in de praktijk?
  • 13. Vindt u de wachtruimte voldoende licht en helder?
  • 14. Is het klimaat in de wachtkamer aangenaam (frisse lucht, temperatuur, ventilatie)?
  • 15. Is er voldoende leuk en actueel leesmateriaal in de wachtkamer aanwezig?
  • 16. Is bij spoedgevallen de praktijk overdag gemakkelijk telefonisch te bereiken?
  • 17. Vindt u dat bij spoedeisende klachten de praktijk overdag meteen de gewenste hulp biedt?
  • 18. Heeft u duidelijke informatie gehad over de regels van de praktijk? (zoals bellen voor een recept, afspraak, huisbezoek of uitslagen)
  • 19. Vindt u dat de regeling van avond /nacht- en weekenddiensten verbeterd kan worden?
  • 20. Vindt u dat de EHBO-opvang in de praktijk verbeterd kan worden? (bijv. bij snij- of glasverwonding, door de enkel gaan met sporten, val van uw fiets met meerdere wonden en kneuzingen)
  • 21. Krijgt u, wanneer u de (waarnemende) huisartspraktijk belt, meer dan één keer een antwoordapparaat voordat u te woord wordt gestaan?

  • Patiënt tevredenheid

  • Terugkijkend naar de afgelopen 12 maanden, kunt u dan aangeven hoe tevreden u was over de praktijk?
    U kunt een score invullen van 1 (Slecht) tot en met 5 (Uitstekend).

  • 22. U voorbereiden op wat u kunt verwachten van de specialist of het ziekenhuis?
  • 23. De behulpzaamheid van de medewerkers (anderen dan de arts)?
  • 24. Het krijgen van een afspraak op een moment dat het u schikt?
  • 25. De telefonische bereikbaarheid van de praktijk?
  • 26. De mogelijkheid om de huisarts aan de telefoon te krijgen?
  • 27. De wachttijd in de wachtkamer?
  • 28. Het verlenen van hulp bij gezondheidsproblemen die onmiddellijke aandacht vragen?

  • Praktijk service

  • 29. Vindt u dat de spreekuren op geschikte tijdstippen plaatsvinden?
  • 30. Kunt u meestal op een voor u geschikt moment op het spreekuur terecht?
  • 31. Heeft u de mogelijkheid bij het maken van een afspraak meer spreekuurtijd (bijv. dubbele afspraak) te vragen?
  • 32. Is het eenvoudig om uw huisarts telefonisch om advies te vragen?
  • 33. Komt het geregeld voor dat u overdag door een andere huisarts dan uw eigen huisarts behandeld wordt?
  • 34. Ervaart u de assistente soms als een belemmering om met uw huisarts in contact te treden?
  • 35. Zou uw huisarts meer aandacht kunnen besteden aan het voorkómen van ziektes (zoals aandacht voor bloeddruk, gewicht en roken, het maken van uitstrijkjes, geven van griepvaccinaties)?
  • 36. Zou de huisarts meer medische handelingen aan de assistente kunnen overlaten (bijv. wondbehandeling, bloeddruk meten, wratten behandelen, injecties geven)?

  • Praktijkregels

  • 37. Wanneer u door een waarnemer wordt gezien, is deze dan op de hoogte van uw medische problemen?
  • 38. Als u door een waarnemer bent gezien, is uw eigen huisarts naderhand op de hoogte van de behandeling door de waarnemer?
  • 39. Wordt in de praktijk tijdig aangegeven wanneer uw huisarts afwezig is i.v.m. vakantie?
  • 40. Als u hulp krijgt van bijvoorbeeld fysiotherapeut /thuiszorg /maatschappelijk werk, vindt u dan dat ze beter op de hoogte zouden kunnen zijn van elkaars behandeling?
  • 41. Weet u waar u, in uw praktijk, met een eventuele klacht over de medische behandeling terecht kunt?
  • 42. Heeft u, als u dat wilt, voldoende mogelijkheid om uw eigen patiëntgegevens in te zien (zoals brieven van specialisten etc.)?

  • Slotvraag

  • Should be Empty: