3624_Patiëntvragenlijst PREM Huisartsenspoedposten: consult en visites

Patiëntvragenlijst PREM Huisartsenspoedposten: consult en visites
Geachte patiënt/bezoeker,

Deze vragenlijst is bedoeld om meer te weten te komen over het functioneren van de huisartsenspoedpost. U kunt een aantal aspecten daarvan goed beoordelen en uw mening daarover is voor ons van belang. Antwoord in alle gevallen zo eerlijk mogelijk, daar hebben we als huisartsenspoedpost het meeste aan. De vragenlijst is anoniem. Het invullen neemt 5-10 minuten in beslag.

Vragenlijsten worden anoniem verwerkt. S.v.p. geen gezondheidsklachten- en/of persoonlijke gegevens opnemen.
AccountNumber
AccountId
SourceFormId
Kies de locatie waar u het laatst bent behandeld.*

Meteoorlaan 4, 2402 WC, Alphen aan den RijnRijnsburgerweg 4 B, 2215 RA, VoorhoutSimon Smitweg 1, 2353 GA, LEIDERDORP

NA CONSULT OF BEZOEK
De eerste 5 vragen gaan over uw ervaringen met de assistent aan de telefoon voorafgaand aan het consult
of de visite. De vragen daarna gaan over het daadwerkelijke bezoek of de visite.
Geef s.v.p. bij elke uitspraak aan in hoeverre u het er mee eens of oneens bent. Klik daarvoor op
het rondje dat het meest van toepassing is. Is een uitspraak niet van toepassing, klik dan "N.v.t." aan.
1. De assistent aan de telefoon nam mij serieus

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
1. De assistent aan de telefoon nam mij serieus
2. De assistent aan de telefoon legde begrijpelijk uit

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
2. De assistent aan de telefoon legde begrijpelijk uit
3. Ik had vertrouwen in de deskundigheid van de assistent aan de telefoon

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
3. Ik had vertrouwen in de deskundigheid van de assistent aan de telefoon
4. De assistent aan de telefoon gaf mij informatie over wat ik kon doen als mijn klachten veranderden

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
4. De assistent aan de telefoon gaf mij informatie over wat ik kon doen als mijn klachten veranderden
5. Welk rapportcijfer geeft u de assistent aan de telefoon (1 = heel erg slecht; 10 = uitstekend)

12345678910N.v.t.
5. Welk rapportcijfer geeft u de assistent aan de telefoon (1 = heel erg slecht; 10 = uitstekend)
5a. [Deze vraag alleen beantwoorden indien u de assistent aan de telefoon een onvoldoende ( 1-5) heeft gegeven bij vraag 5]Kunt u toelichten waarom u de assistent aan de telefoon een onvoldoende heeft gegeven ?
6. De zorgverlener nam mij serieus

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
6. De zorgverlener nam mij serieus
7. Ik kon de zorgverlener de vragen stellen die ik wilde

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
7. Ik kon de zorgverlener de vragen stellen die ik wilde
8. De zorgverlener legde begrijpelijk uit

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
8. De zorgverlener legde begrijpelijk uit
9. De zorgverlener had belangstelling voor mijn persoonlijke situatie

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
9. De zorgverlener had belangstelling voor mijn persoonlijke situatie
10. Ik bepaalde samen met mijn zorgverlener de aanpak van mijn behandeling

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
10. Ik bepaalde samen met mijn zorgverlener de aanpak van mijn behandeling
11. De zorgverlener gaf mij informatie over wat ik kon doen als mijn klachten veranderden

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
11. De zorgverlener gaf mij informatie over wat ik kon doen als mijn klachten veranderden
12. Ik kreeg van de zorgverlener een behandeling of advies waar ik wat mee kon

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
12. Ik kreeg van de zorgverlener een behandeling of advies waar ik wat mee kon
13. Ik had vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverlener

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
13. Ik had vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverlener
14. De behandeling en /of het advies van de zorgverlener had het gewenste resultaat

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
14. De behandeling en /of het advies van de zorgverlener had het gewenste resultaat
14a. [Deze vraag alleen beantwoorden indien u een suboptimaal antwoord (‘helemaal oneens’, ‘oneens’, ‘niet oneens, niet eens’) heeft gegeven bij vraag 14]Indien de behandeling en /of het advies van de zorgverlener niet het gewenste resultaat had, kunt u dit dan toelichten?
15. Welk rapportcijfer geeft u de zorgverlener (1 = heel erg slecht; 10 = uitstekend)

12345678910n.v.t.
15. Welk rapportcijfer geeft u de zorgverlener (1 = heel erg slecht; 10 = uitstekend)
15a. [Deze vraag alleen beantwoorden indien u een onvoldoende (1-5) heeft gegeven bij vraag 15]Kunt u toelichten waarom u de zorgverlener van de huisartsenspoedpost een onvoldoende heeft gegeven?
16. Waarover zou u de zorgverlener een compliment willen geven?
17. Wat zou de zorgverlener volgens u beter kunnen doen?
18. De huisartsenspoedpost was telefonisch goed bereikbaar

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
18. De huisartsenspoedpost was telefonisch goed bereikbaar
19. Andere patiënten kunnen niet horen wat er aan de balie besproken wordt [alleen voor consultpatiënten]

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
19. Andere patiënten kunnen niet horen wat er aan de balie besproken wordt [alleen voor consultpatiënten]
20. Ik vond de wachttijd acceptabel

Helemaal oneensOneensNiet oneens, niet eensEensHelemaal eensN.v.t.
20. Ik vond de wachttijd acceptabel
Should be Empty:

Patiëntvragenlijst PREM Huisartsenspoedposten: consult en visites

NA CONSULT OF BEZOEK